首都機(jī)場(chǎng)是祖國(guó)的“國(guó)門”，新專機(jī)樓可謂是國(guó)門中的“國(guó)門”。劉輝身為博維公司專機(jī)保障組的一名成員，深感自己身上肩負(fù)的責(zé)任和使命。自入職那天起就恪盡職守、工作踏實(shí)、主動(dòng)服務(wù)、多次榮獲公司服務(wù)明星、丙類獎(jiǎng)勵(lì)等榮譽(yù)。六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)。在2013年度，他銳意進(jìn)取的工作精神和一個(gè)個(gè)感人的事跡不斷向身邊同事傳遞著暢行中國(guó)服務(wù)的精神。
當(dāng)機(jī)立斷徒手剝線
5月份的一天，在專機(jī)保障檢查時(shí)間十分緊迫的情況下，劉輝忍受著傷口流血的疼痛，用自己的雙手硬生生的將結(jié)實(shí)的線纜層層剝開(kāi)，在外方貴賓到來(lái)之前及時(shí)修復(fù)了元首休息室內(nèi)的故障設(shè)備，不留瑕疵的完成了保障任務(wù)。
那是一個(gè)傍晚，某外方任務(wù)原計(jì)劃是人員在新專機(jī)樓休息并乘機(jī)回國(guó)。不知何種原因，專機(jī)時(shí)間被通知提前。在各保障單位的一片忙碌中，元首休息室內(nèi)的電視信號(hào)線纜被工作人員不小心剮斷。正在播放的電視節(jié)目被噪聲和噪點(diǎn)淹沒(méi)。由于任務(wù)提前，外方貴賓將馬上抵達(dá)新專機(jī)樓。由于事發(fā)突然，保障組人員并未攜帶專業(yè)的剝線工具。當(dāng)時(shí)正處于防爆安檢中，去取工具時(shí)間肯定來(lái)不及。可如果放棄維修，那就降低了新專機(jī)樓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。就在大家心急如焚的時(shí)候，劉輝挺身而出。只見(jiàn)他蹲下身體，咬緊牙關(guān)，硬是將線纜堅(jiān)硬的保護(hù)外皮、屏蔽網(wǎng)、和絕緣介質(zhì)一層層剝開(kāi)。在剝屏蔽網(wǎng)的時(shí)候，由于線絲很細(xì)，他的手指被劃開(kāi)了個(gè)口子，浸出了鮮血。他簡(jiǎn)單的用紙包扎后，繼續(xù)一層層的剝線。由于傷口較深，裹在手指上的軟紙被一次次的浸透。此時(shí)的他咬緊牙關(guān)，索性用一大團(tuán)紙裹住傷口，繼續(xù)恢復(fù)電纜接頭。最終在主賓到來(lái)之前將接頭恢復(fù)，使電視恢復(fù)正常收視。
奮不顧身保護(hù)設(shè)備
7月份是多雨的季節(jié)，在保障組對(duì)設(shè)備進(jìn)行年度維護(hù)的過(guò)程中，預(yù)報(bào)中的小雨忽然轉(zhuǎn)成了暴雨。為了不延誤維保工作，他選擇繼續(xù)留在雨中作業(yè)。并脫下自己身上的雨衣，為在井內(nèi)作業(yè)的同事和設(shè)備撐起了一把“雨傘”。這把撐起的“雨傘”保護(hù)了同事和昂貴設(shè)備，卻讓雨中的劉輝被淋了個(gè)透。
那天是陰天，按計(jì)劃對(duì)高速路邊井下監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行年度維護(hù)。當(dāng)日預(yù)報(bào)有小雨，保障組成員穿上雨衣頂著絲絲細(xì)雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)。就在維護(hù)的過(guò)程中，天氣突變，狂風(fēng)大起。雨點(diǎn)被大風(fēng)夾雜著急劇落下。本應(yīng)可以在小雨中進(jìn)行的維保工作，由于大雨的到來(lái)，使得維保工作進(jìn)退兩難。如果終止工作，也就終止了此處攝像機(jī)的監(jiān)控圖像。如果繼續(xù)工作，無(wú)孔不入的雨點(diǎn)不僅會(huì)淋濕井內(nèi)作業(yè)的同事，還會(huì)使嬌氣的電子設(shè)備淋壞。就在此時(shí)，劉輝從井內(nèi)爬出，毫不猶豫的脫下雨衣，蹲下身子，用雙手撐開(kāi)雨衣?lián)卧诰谥希舐暤膶?duì)井內(nèi)同事說(shuō)：“我來(lái)?yè)跤?，你們繼續(xù)干吧!”。無(wú)情的雨點(diǎn)將暴露在風(fēng)雨中的劉輝淋了個(gè)透，但換來(lái)了電子設(shè)備的安全，換來(lái)了維保的按時(shí)完成，換來(lái)了同事們的稱贊。
未雨綢繆鉆研技術(shù)
在13年里，劉輝不但對(duì)待工作盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)，講奉獻(xiàn)，重實(shí)效。不斷提升設(shè)備保障工作的服務(wù)品質(zhì)，以身作則，積極開(kāi)展預(yù)防性維修和維護(hù)工作。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)了大量工作數(shù)據(jù)。帶領(lǐng)組員對(duì)系統(tǒng)設(shè)備上的關(guān)鍵部位和重點(diǎn)部位張貼了大量的標(biāo)號(hào)標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)識(shí)。利用業(yè)余時(shí)間親手制作了設(shè)備維修維保工作可視化面板，使操作步驟規(guī)范統(tǒng)一，降低差錯(cuò)，最大限度的縮短維修和維保時(shí)間，基本可以做到在不停機(jī)的情況下對(duì)各系統(tǒng)開(kāi)展維護(hù)工作，讓用戶做到全天候的使用新專機(jī)樓設(shè)備，既讓設(shè)備的使用價(jià)值達(dá)到了最大化，又讓客戶感受到了維保單位對(duì)他們工作上的貼心和關(guān)懷。
為了確保專機(jī)保障服務(wù)做到無(wú)懈可擊，保障組探索性的開(kāi)展了預(yù)防性維修工作。他憑借扎實(shí)的技術(shù)功底和穩(wěn)健的工作作風(fēng)，成為預(yù)防性維修工作的核心人物，并在此基礎(chǔ)上不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，編寫設(shè)備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)手冊(cè)，最大限度縮短了設(shè)備的維修和維保時(shí)間，對(duì)故障做到了零差錯(cuò)、和零容忍，顯著提升了專機(jī)服務(wù)保障品質(zhì)。在2013年，他共完成預(yù)防性維修工作96次，為設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量的提高做出了巨大貢獻(xiàn)!
六年來(lái)，他從不夸夸其談，而是用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋自己，用表率影響他人。相信在以后的工作中，他會(huì)一如既往地高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，再樹(shù)積極向上的專機(jī)保障工作服務(wù)風(fēng)范，繼續(xù)譜寫暢行中國(guó)服務(wù)的新篇章。
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