田濱，現(xiàn)為安保公司東區(qū)安檢部四科分隊長。他深愛著這身制服并對本職工作充滿著濃厚的熱情。他立足本職，甘愿奉獻，勤于學習，善于總結(jié)，專注完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。在安檢一線崗位執(zhí)勤中，他帶領(lǐng)分隊連續(xù)26個月沒有服務(wù)平臺旅客投訴。他踏實、認真的工作態(tài)度，關(guān)心同事、樂于助人的思想品質(zhì)感染著身邊的每一名員工，并將"一個勝利者不會放棄，而一個放棄者永遠不會勝利"的這句話作為自己人生格言，以此激勵自己不斷進取。正是他這種"扎扎實實工作、踏踏實實做人"的態(tài)度，讓他在平凡的工作崗位上得到了身邊所有人的見證和肯定，為東區(qū)安檢四科服務(wù)工作做出了積極貢獻。
一、 安全保障，細微服務(wù)，認真履行工作職責
身為機場安保人，肩負安檢職責使命。他深知安全保障工作責任大，任務(wù)重，在工作中激發(fā)內(nèi)在潛力，用良好的、健康的、積極的工作狀態(tài)去適應(yīng)壓力，迎接挑戰(zhàn)。在每日早高峰，他耐心對待過檢旅客，解釋相關(guān)的法律法規(guī)確保有效安全；熱心接待過檢的旅客為旅客排憂解難；細心為旅客服務(wù)，用心宣傳安檢知識。
日常工作中，他非常注重團隊和諧建設(shè)，通過組織各種活動，讓員工真正體會到這個小分隊的溫暖。同時，他平時向員工不斷地宣傳旅客服務(wù)知識及和諧班組建設(shè)的理念，讓大家共同投入到集體工作中，從各個角度深層次的推動和諧團隊的建設(shè)，使個體融入整體，將分力整合為合力，打造一支既團結(jié)又有凝聚力并擁有自己理念的和諧分隊，在和諧中創(chuàng)造業(yè)績。2012年9月5日00時44分，一名外籍男性旅客由T3國際安檢現(xiàn)場16號通道過檢，手檢員王秀紅對其進行人身檢查前，發(fā)現(xiàn)該旅客神情緊張、汗流滿面、行為異常，不停整理腰帶，且襠部略顯突出疑似藏匿物品。此時，手檢員王秀紅引起高度警惕，充分運行形態(tài)識別及有效結(jié)合PPS預(yù)測性旅客培訓內(nèi)容，立即逐級上報值班分隊長田濱，值班分隊長第一時間進行妥善處理，最終在該名旅客襠部查獲藏匿液體兩瓶。此次事件的成功查堵，榮獲民航局授予記"個人三等功"，同時，為公司記"集體三等功"，為公司的安全穩(wěn)定作出了突出貢獻。
二、 積極探索，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)
以旅客為中心，提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使旅客感到賓至如歸。田斌在服務(wù)中，想旅客所想，急旅客所急。所謂"恭則不悔"就是用恭敬的態(tài)度去化解。有時候很多矛盾就是在沒有進行很好的溝通造成的。在現(xiàn)場工作執(zhí)勤中，當面對旅客不理解安檢規(guī)定時，他總是一遍遍不厭其煩地去解釋。結(jié)合自身具備的管理能力，通過個人不斷積累，從重視、規(guī)范、培養(yǎng)、案例分析四大方面總結(jié)工作經(jīng)驗，得到了上級領(lǐng)導的認可。
一位外籍旅客的中國妻子李女士說過這樣的話："我雖然不能記下每一個拯救過我愛人生命的恩人，但是我永遠不能忘記是首都機場的員工又重新給了我一個溫暖幸福的家庭。"李女士的丈夫在三號航站樓過檢時，突然暈倒在安檢現(xiàn)場并大量吐血，值班分隊長田濱指揮現(xiàn)場員工及時實施救助，迅速形成了一條救助鏈，最終挽救了旅客的生命。"中國安檢品格高尚"這是李女士對我們的評價。
三、忘我工作、甘愿奉獻、認真完成領(lǐng)導交辦任務(wù)。
在每月開展的AIC旅客滿意度測評活動中，他利用自己的休息時間積極參加部門開展服務(wù)志愿活動，及時把溫暖和幫助送到旅客的身邊。為了更好地貫徹首問負責制，本著一切為旅客著想的服務(wù)理念，從旅客需求出發(fā)，使服務(wù)工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。他用憨厚熱情態(tài)度迎接來到首都機場的每一位旅客；他用自己的行動感染和宣揚安檢優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神，僅2013年1月至今，他所帶領(lǐng)團隊共收到股份公司轉(zhuǎn)表揚信18封。
為了確?？辗腊踩粩嗉哟蠓株牥嘟M管理力度，以調(diào)動員工工作積極性和提高班組管理水平為切入點，田濱從思想、業(yè)務(wù)、團隊、作風、文化等五方面著手，扎實開展各項工作。在2013年開展各項競賽活動和員工積分制管理活動中,利用休息時間和班前會時間，對每一位班組成員進行教育、監(jiān)督、輪值管理,分別進行了思想認識、監(jiān)督落實、相互學習和自我監(jiān)督,積極開展各項班組建設(shè)活動。同時,在勤務(wù)上的質(zhì)量管理和職責進行了規(guī)劃，利用科學化的管理方式，致力于把員工的活力、潛力都激發(fā)出來。作為一名普通的分隊長，時時刻刻履行分隊長職責，充分起到監(jiān)察督導作用。
"真誠主動，睿智自然"是安保公司始終堅持和倡導的服務(wù)理念。確保旅客"安全過檢，快速過檢，愉悅過檢"，同時提供超越旅客期望的附加服務(wù)是我們努力的方向。過硬的專業(yè)技能，人性化的待客、高質(zhì)量的服務(wù)，是他不變的追求。沒有最好只有更好的標準，他要在安保公司品質(zhì)化發(fā)展之年，與時俱進、不斷勇于創(chuàng)新、開拓奮進，為安保公司更好更快的跨越式發(fā)展做出自己最大的貢獻。
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