張文濤是中國航油華北公司--現(xiàn)場應急指揮中心的一名值班經(jīng)理。他愛崗敬業(yè)，無私奉獻，一心撲在工作上，其專業(yè)知識扎實，工作積極主動，認真執(zhí)行作業(yè)標準、責任心較強，處理突發(fā)事件時兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。工作中耐心細致為航空公司服務，用微笑來感動客戶，讓客戶切實感受到航油公司的優(yōu)質服務，贏得了航空公司的贊譽。張文濤在工作之余不斷加強學習，追求卓越，不斷創(chuàng)新，在平凡的崗位上取得了不平凡的佳績。
一、愛崗敬業(yè)，履行職責
中國航油肩負著國家航油供應安全的光榮使命，" 竭誠服務全球民航客戶、保障國家航油供油安全"是我們使命。航油加注不僅關系著飛機的飛行安全，更是與飛機上每一位旅客的生命安全緊密相關。張文濤所在的現(xiàn)場應急指揮中心，承擔著首都機場T2、T3航站樓100余家國內外航空公司及臨時來華專包機的供油保障任務，每天確認油料代理、保障近1000架航班的安全正點保障是他的職責。
現(xiàn)場應急指揮中心作為華北公司對外重要窗口，眾多信息均要通過中心進行收集、整理、分析、傳遞。張文濤每次執(zhí)行專機任務時認真負責，思想上高度重視，提前做好準備工作，反復推演，把每一個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題都反復思考、做好應急準備。鑒于進出港專機、要客包機信息變化較大，不確定性很高，因此張文濤同志充分發(fā)揮多年工作經(jīng)驗，提前到位配合領導做好對外及部門之間工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。在"兩會、十七屆黨代會及十八大"期間，積極同上級部門和機場相關部門協(xié)調溝通，在專包機到達之前盡早落實油料代理，在執(zhí)行專、包機任務時都是提前到位，協(xié)調現(xiàn)場加油工作，確?，F(xiàn)場加油順利完成。"保證航班正點，旅客平安出行"是他對自己工作的要求。
二、高度的責任感，做實本職工作
張文濤嚴格要求自己，對待工作一絲不茍，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。專機、要客包機保障工作是現(xiàn)場指揮心最重要工作之一，由于此類飛機的特出性、重要性。等待時間長、不確定的特性并且時常有改變時間的現(xiàn)象，因此，針對此類飛機情況，張文濤能夠精心、細心、耐心的對待。在執(zhí)行某要客包機任務時，該飛機預達時間23：30分，但由于天氣原因造成落地時間不確定，他積極與管調部門隨時保持聯(lián)系，時刻了解飛機的飛行動態(tài)，同時與地面代理保持聯(lián)系、詢問飛機油料代理公司，在經(jīng)過上級主管人員確認后，立即通知航空加油站，隨時保證飛機加油任務。最終該飛機于凌晨04：00點到達，張文濤一直嚴密關注，第一時間組織開展加油作業(yè)，在大家的共同努力下順利完成了供油任務。這樣漫長的等待、頻繁的協(xié)調溝通卻是他工作的常態(tài)，嚴冬、酷暑、深夜、凌晨，航班信息常常一等就是幾個小時，為了確認加油信息，有時需要打近十個電話，不過他毫不在意，他說："只要能夠圓滿完成任務，哪怕一夜不睡覺也值得！"
身在國門，心系旅客，張文濤時刻牢記自己的責任。雖然對旅客來說他的工作是"隱形"的，但安全正點供油，為旅客托起"隱形的翅膀"確實他最大的追求！他時刻牢記"以國門為榮、以旅客為先"，一切從全局出發(fā)，加強對內對外溝通協(xié)作，努力為首都機場旅客創(chuàng)造更好的出行體驗，為首都機場的建設發(fā)展貢獻自己的力量！
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