羅超同志作為一名基層公安民警，憑借良好的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，牢固樹立"三個服務(wù)"意識，不僅在打擊違法犯罪過程中屢建奇功，也在真誠為旅客提供服務(wù)中廣受贊譽和表揚。
多說一句話 多走一步路 巡邏防控建功勛
航站樓實行24小時無縫隙巡邏，眼觀八路，事事留心是羅超同志的巡邏秘訣。2012年1月7日17時35分，2號航站樓8號門外南側(cè)花壇突然起火，火焰高度瞬間達到7米，且伴有濃烈的黑煙及刺鼻的塑膠燃燒味。在附近巡邏的羅超同志得知情況后奮不顧身，頂著火焰和刺鼻的氣味，奔向火源，使用滅火器對火焰進行噴射，并大聲呼喊周圍旅客遠離火源，設(shè)置圍擋和警戒帶。在火情得到控制之后，羅超同志又及時向周圍旅客收集材料、固定證據(jù)，及時查明火情原因，消除安全隱患。
堅持不懈 細致入微 展示中國服務(wù)
"中國服務(wù)"是首都機場品牌文化的重要組成部分，也是我們展示"國門風(fēng)采"的心靈窗口，對于羅超同志而言，這不是一句口號，而是用心詮釋的一份承諾。一年來共為旅客挽回價值數(shù)百萬元的損失。2012年1月26日晚接到報警稱，旅客將一幅價值百萬的字畫不慎遺失。根據(jù)該旅客的行走路線，羅超同志沿途走訪。由于報案時間距離遺失時間已近8小時，走訪未取得線索。后羅超同志對相關(guān)區(qū)域近8小時的錄像進行仔細辨析，最終在登機口附近一個隱蔽角落中將價值百萬的字畫找到。事后，失主贈送一面錦旗寫到"雷霆出擊，破案神速。"點滴奉獻，詮釋中國服務(wù)的內(nèi)涵。
老百姓關(guān)注什么問題 就解決什么問題
打擊違法犯罪是警察的神圣使命。在走訪駐場單位時，羅超同志了解到2號航站樓自行車棚出現(xiàn)的電動車被盜案件使得人心惶惶，許多員工本來經(jīng)濟就不寬裕又遭遇被盜，心急如焚。原本將電動自行車放在此處的員工都將車轉(zhuǎn)移至地下一層，久而久之地下一層各個航站樓出入口的自行車越來越多，成為消防安全隱患。
得知詳情，羅超同志認識到：必須盡快解決群眾關(guān)注的問題，才是真正的愛民實踐，才能提高群眾的安全感和滿意度。他多次實地勘察，協(xié)調(diào)出租車調(diào)度站加強入口處的檢查，號召員工及時發(fā)現(xiàn)可疑情況并迅速上報，粘貼警方提示宣傳畫，警示廣大員工加強自身防范。為此他常常加班加點，不辭辛勞。功夫不負有心人，2012年8月，一個炎熱的午后，一直堅持蹲守在車棚的羅超同志將偷車賊擒獲。此時的他，早已是大汗淋漓，內(nèi)心卻充滿喜悅。
航班延誤現(xiàn)場 巧化干戈為玉帛
每逢雷雨季節(jié)，大面積航班延誤引發(fā)的群體性事件時有發(fā)生。如何處理好安全和服務(wù)的關(guān)系，對于民警的素質(zhì)提出了更高要求。羅超同志總是說："只要始終站在旅客角度想問題，就一定沒問題。"2012年7月26日，受全國大部分地區(qū)雷雨天氣影響，首都機場多架航班不能正常起降。直至凌晨3點，航站樓內(nèi)依然喧鬧。此時，接到報警稱某公司值班經(jīng)理柜臺遭到旅客圍堵且已經(jīng)出現(xiàn)辱罵、拍桌子等過激行為。得知情況，羅超同志火速趕到現(xiàn)場，經(jīng)詢問得知飛往大連的航班起初因為天氣原因已延誤近7個小時，但此時天氣已具備飛行條件，可是沒有調(diào)配到能夠執(zhí)行任務(wù)的飛機，所以旅客滯留。得知情況，羅超同志一方面敦促航空公司盡快調(diào)配飛機，另一方面，為了緩解旅客情緒，他協(xié)調(diào)相關(guān)部門為旅客送來餐食和飲用水，安排老人小孩到專門區(qū)域休息，并送上毛毯。為了消除旅客對于航空公司的疑慮，羅超同志毅然決定陪同旅客一塊等待解決方案。經(jīng)過一番努力，旅客的情緒漸漸平息，還稱贊公安民警是"最信賴的人"。凌晨6點，航空公司最終確定了航班起飛時間。羅超同志不顧身心的極度疲憊又繼續(xù)奔赴下一個現(xiàn)場。
就是這樣一件件小事折射出羅超同志作為一名共產(chǎn)黨員的優(yōu)良品格。君子道三：仁者不憂！知者不惑！勇者不懼！這就是羅超的座右銘。
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