從3月26日零時(shí)起，首都機(jī)場(chǎng)恢復(fù)使用3號(hào)航站樓D區(qū)，用于部分國航及深航的國內(nèi)進(jìn)出港航班保障。為提高該區(qū)域運(yùn)行品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，首都機(jī)場(chǎng)“國門大使”積極落實(shí)相關(guān)準(zhǔn)備工作，為旅客帶來貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
為做好旅客引導(dǎo)和問詢服務(wù)工作，“國門大使”提前對(duì)3號(hào)航站樓D區(qū)進(jìn)行實(shí)地勘察，并對(duì)問訊崗位需求開展對(duì)標(biāo)梳理。由于該區(qū)域旅客的進(jìn)出港流程、中轉(zhuǎn)流程較之前有所改變，“國門大使”通過“走動(dòng)式”培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升了人員的應(yīng)急處置能力。針對(duì)特殊旅客出行需求，“國門大使”進(jìn)行了細(xì)致研討和提前準(zhǔn)備，確保特殊旅客可以放心、順暢出行。
下一步，“國門大使”將秉承用心服務(wù)的理念，繼續(xù)擦亮“國門大使”團(tuán)隊(duì)品牌，為首都機(jī)場(chǎng)旅客提供高效、優(yōu)質(zhì)的金牌服務(wù)。
（武敏 攝影報(bào)道）
