作者:武敏

炎炎夏日,為進(jìn)一步提升老年旅客的出行體驗(yàn),為旅客營造更加安全、舒心、便捷的候機(jī)環(huán)境,首都機(jī)場(chǎng)從“心”出發(fā),延伸“夕陽相首”老年服務(wù)品牌,分別于2號(hào)航站樓的二層前廳以及3號(hào)航站樓的C09登機(jī)口附近各打造了一處愛心休息區(qū)。
在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓候機(jī)區(qū)增設(shè)的愛心休息區(qū)里,老年旅客完成值機(jī)及安檢流程后,可前往專屬休息區(qū),享受內(nèi)部配套服務(wù)。2號(hào)航站樓愛心休息區(qū)的搭建則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了兩座航站樓特殊旅客服務(wù)全流程的覆蓋。
未來,首都機(jī)場(chǎng)將持續(xù)深挖旅客出行需求,細(xì)化服務(wù)流程,加強(qiáng)對(duì)老年旅客的關(guān)懷和關(guān)愛,提高全員服務(wù)意識(shí),踐行真情服務(wù)理念,讓老年旅客在出行中收獲更多獲得感,進(jìn)一步提升“36.7℃”服務(wù)品牌影響力,打造“夕陽相首”服務(wù)名片。