作者：顧樂 吳爽
今年3月5日，是第58個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”。依托首都機場青年志愿者協(xié)會（以下簡稱“青志協(xié)”），首都機場圍繞“再造國門”和“四型機場”標(biāo)桿建設(shè)等重點工作項目，開展了一系列以“企業(yè)義講”為品牌的志愿服務(wù)行動，對機場安全、運行、服務(wù)等方面的知識進行科普,取得了良好效果。
“企業(yè)義講”利用線上和線下兩大渠道逐步滲透機場周邊地區(qū)。通過實打?qū)嵉木€下走訪，以青志協(xié)成員為主體的首都機場人深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等開展活動，持續(xù)推進民航科普宣傳。與此同時，青志協(xié)以新媒體為抓手，制作了生動的情景短視頻和主題Vlog，實現(xiàn)云端的宣傳。
青志協(xié)在推動“企業(yè)義講”項目穩(wěn)步落地前，從多方面做實做細(xì)籌備工作，讓項目真正策劃得當(dāng)、落地可行?；谛麄餍v內(nèi)容為王這個根本，青志協(xié)抓住兩個導(dǎo)向選話題，一方面面向大眾抓問題導(dǎo)向，選擇公眾關(guān)心的社會話題；另一方面圍繞企業(yè)發(fā)展，根據(jù)企業(yè)中心工作選擇話題。正是本著這兩個話題選擇導(dǎo)向，青志協(xié)聯(lián)合航空公司策劃開展線下“鋰電池禁運限帶”專題義講，讓旅客熟悉特殊物品的禁運限帶政策，既提升了旅客航空出行的便利性，又維護了機場的安全。再好的內(nèi)容策劃也需要縝密的計劃保障。青志協(xié)根據(jù)機場運行的季節(jié)性規(guī)律提前預(yù)排話題表：春運暑運的無紙化出行，春季的凈空驅(qū)鳥，夏季的雷雨等特殊天氣下的航班延誤服務(wù)，秋季的航空產(chǎn)品推介，以及冬季的除冰雪保障等，讓熱門話題覆蓋全年，在更好地為出行旅客提供便捷信息的同時，也贏得了社會公眾對首都機場的理解。與此同時，青志協(xié)還堅持創(chuàng)新格局。按照首都機場運營特點和機場周邊的區(qū)位資源，創(chuàng)建了有利于組織落實、聯(lián)動合作、分步實施的工作格局，推動形成“進學(xué)校、進社區(qū)、進現(xiàn)場、進政府、進媒體”的“五進”工作格局。2016年，青志協(xié)聯(lián)合北京市順義區(qū)教委開展中小學(xué)“陽光關(guān)愛季”專題義講，走進學(xué)校介紹機場常識和乘機流程等，輻射帶動更多家庭提升機場地區(qū)安全意識；2017年，青志協(xié)聯(lián)合順義區(qū)、北京野生動物救護繁育中心，開展“關(guān)注鳥情防控，共建平安機場”企業(yè)義講，走進社區(qū)面對面與居民溝通；在2018年“暖冬行動”中，青志協(xié)在航站樓內(nèi)組織“無紙化”出行志愿服務(wù)，為旅客演示App、CUSS機、自主行李打印機操作方法，緩解了現(xiàn)場排隊壓力，提升了服務(wù)效率；2018年~ 2019年，青志協(xié)邀請順義團區(qū)委、臨空經(jīng)濟區(qū)團委到首都機場，共同開展了“無人機和黑飛”專題企業(yè)義講，形成主動安全的效應(yīng)；青志協(xié)還根據(jù)首都機場新媒體受眾特點，推出“青言青語帶你飛”系列Vlog，面向旅客宣傳首都機場在安全、服務(wù)、運行、經(jīng)營等方面的舉措。2019年以來，青志協(xié)通過首都機場官方微博、抖音號、快手號等新媒體平臺，結(jié)合時下流行的“脫口秀”形式，培養(yǎng)國門正能量“網(wǎng)紅”主播，推播“乘機出行不排隊”“寶寶說春運”“不要再刷禮物啦”“嘻嘻哈哈說雷雨”等Vlog，單條平均播放量達(dá)到60萬次，在轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲量和點贊量等方面收獲有效的傳播。
2020年，為讓廣大旅客在疫情防控期間順暢出行，青志協(xié)編寫了《抗“疫”青年說三字經(jīng)》，制作了“青言青語帶你飛——疫情防控下的首都機場乘機須知”Vlog，覆蓋10個旅客重點環(huán)節(jié)的13項疫情防控服務(wù)措施，獲得了出行旅客和社會公眾的廣泛認(rèn)可，也為首都機場打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻了青春力量。
在青年志愿服務(wù)的不斷探索中，青志協(xié)以“企業(yè)義講”行動為核心，打造了“四季關(guān)愛”行動、“國門佳緣”青年交友行動等一系列志愿活動品牌，并借助志愿服務(wù)這一載體，把首都機場的“企業(yè)義講”的聲音傳到學(xué)校里、居民中和社交平臺上，收獲了首都機場周邊居民、進出港旅客的理解，也獲得了更多社會公眾的認(rèn)同和支持?！捌髽I(yè)義講”為首都機場培育了一批有熱情、有活力、善思考的青年正能量代表。未來，首都機場青志協(xié)將用持之以恒的志愿服務(wù)持續(xù)展現(xiàn)國門擔(dān)當(dāng)。
