中國服務(wù)之星介紹
辜平
工作崗位：花樣咖啡6號店店長
服務(wù)感言：揮灑青春，用平凡創(chuàng)造奇跡；微笑服務(wù)，用真情感動旅客！
個(gè)人事跡：辜平是餐飲公司花漾咖啡6號店的店長，在國門一線開展服務(wù)工作多年，積累了豐富的現(xiàn)場服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。她堅(jiān)持以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)班組員工精于服務(wù)細(xì)節(jié)，以真情服務(wù)積極踐行旅客幫助計(jì)劃，并通過不斷學(xué)習(xí)和提煉，結(jié)合國門服務(wù)的特殊性和花漾咖啡的專業(yè)性，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干自主開發(fā)了“花漾咖啡服務(wù)八步法”、“完美服務(wù)8S工作法”、“陽光班組服務(wù)崗位、吧臺崗位、服務(wù)抱怨精細(xì)化流程”等服務(wù)創(chuàng)新方法，使我們的服務(wù)在細(xì)微之處讓旅客感受到中國服務(wù)的真誠和友善，體會到機(jī)場餐飲的愉悅與溫馨，至誠奉獻(xiàn)，以客為尊，彰顯中國服務(wù)的魅力。