董云雷同志是從2011年進(jìn)入配餐公司工作，和所有年輕人一樣，心中有著對工作的沖勁，干勁。迄今為止短短三年過去了，他對工作的熱情，依然沒有減退，因為他始終相信，熱情才能提供更好的服務(wù)。
雖然他的工作時間不長，會接的航班還不是很多，但人們常說聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。能把一件事做好很容易，能每一天把同樣的事情做好卻很難。在這兩年里，他大部分時間都負(fù)責(zé)新加坡航空公司，一個尤其要求服務(wù)的航空公司。只有在這樣一個環(huán)境里，他才能比別人做得更好。
記得在去年6月11日，新加坡副總理要乘坐新航SQ807次航班出港，所以要求重點保障，他得知任務(wù)嚴(yán)峻，絕不容有差錯。他考慮到?jīng)]有別人比他接過的班次多，沒有人比他了解SQ807的餐食，餐具和裝機(jī)過程，所以主動提出負(fù)責(zé)此次航班，保證完成任務(wù)。冷庫里的溫度只有3度到4度，但是他一干就是1個多小時，對餐食、餐具逐一檢查，為每一輛餐車加放干冰，確保不漏裝不少配。在飛機(jī)上和機(jī)組交接時，也主動將所配備的機(jī)供品分裝碼放到位，積極解答機(jī)組提出的問題，得到了乘務(wù)長的好評。
因為專門負(fù)責(zé)新加坡航空甚至有些機(jī)組和機(jī)務(wù)人員都可以叫上名字，這樣也為服務(wù)提供了方便和進(jìn)一步提高;工作職能以外，力所能及當(dāng)成幫朋友忙的態(tài)度來做。
在平常工作中，董云雷同志始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失。也始終相信天道酬勤這句話，勤動手，勤動口，別人點餐只用40分鐘左右，他卻提前一個多小時仔仔細(xì)細(xì)的逐一清點，裝車時就連餐具都要和負(fù)責(zé)人員檢查一遍，做到查漏補(bǔ)缺，保證每一次航班的順利出港。
任勞任怨的他也從不挑三揀四，避重就輕，永遠(yuǎn)沖在戰(zhàn)斗的一線保障航班。在2013年的6月，北京下了一場大雨，所有航班延誤，備降，各個航空公司訂購延誤餐食，負(fù)責(zé)新航的他，收到配送上百條毛毯和延誤餐食的通知，立刻開始準(zhǔn)備，收到通知后一刻也不敢耽誤，準(zhǔn)備齊全后馬上出車，在通往航站樓的路上要行駛過一個滑行橋，橋下水面已過腰，車輛勉勉強(qiáng)強(qiáng)同過去后，腰部以下已經(jīng)全部濕透。送到航站面前時全身都在滴答雨水，航站代理勸他擦擦身上的雨水，他卻憨厚的微笑著說，不用了，趕緊回去準(zhǔn)備下次的配送要緊。
董云雷的大部分時間都花在了新航航班上。每天3班的工作量分布在了全天24小時內(nèi)，不論白天黑夜長此以來，他一直無怨無悔的奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上，因為這樣他被評為新加坡航空公司北京航站“2013年度最佳服務(wù)獎”。在2014年3月還收到了新航航站發(fā)出的年度表揚(yáng)信，再次對他的工作態(tài)度和敬業(yè)精神予以肯定。
在一些別的地方他也有突出2014年1月29日一架大溪地航空公司空客A340包機(jī)滿載著從北京出發(fā)的客人飛往帕皮提，控制室春運(yùn)包機(jī)保障工作就此拉開帷幕。為確保春運(yùn)期間的航班正常有序，控制室兩位主管親自督戰(zhàn)，并對春運(yùn)期間各項工作進(jìn)行了周密部署。
大溪地航空公司現(xiàn)在還未正式開通直飛北京的航線，所以他是我公司的潛在客戶，航機(jī)部領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，及時召開前期準(zhǔn)備會議，進(jìn)行分工和細(xì)化每一個流程，梳理相關(guān)信息，責(zé)任落實到位，確保本次包機(jī)保障萬無一失。
在接到大溪地包機(jī)任務(wù)后，控制室從上到下都非常重視，主管親自帶隊，選派經(jīng)驗豐富政治成熟的食品員班長來保障此次包機(jī)。在公司里點餐是重中之重，這次包機(jī)航程長、餐段多，所以餐食的種類和數(shù)量也繁多，食品員提前3個小時就開始點餐，不放過任何一個細(xì)節(jié)，對餐食、餐具逐一檢查，為每一輛餐車加放干冰、上好簽封，確保不漏裝不少配。裝機(jī)時航機(jī)員采用公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙分區(qū)域裝配的方式，對餐具輕拿輕放，格外小心并按乘務(wù)員的要求，認(rèn)真擺放餐車、酒具車，用保溫盒運(yùn)送冰塊。與機(jī)組交接時，食品員積極解答機(jī)組提出的問題，并且按照乘務(wù)員的要求，認(rèn)真擺放餐。
孟子說：“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！币馑际钦f，干一番事業(yè)，必定要嘔心瀝血，意志堅強(qiáng)，甘于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，才能有所成就。董云雷就是這樣愛崗敬業(yè)，恪盡職守，懷著對崗位的熱愛、對旅客的責(zé)任，以“旅客第一、服務(wù)至上”的理念默默的奉獻(xiàn)著自己的力量。
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