趙辛，一個普通的80后男孩，信息技術部的一名網(wǎng)絡工程師，負責三號航站樓綜合布線及機房的維護管理工作，保障著在其上運行的上百個信息系統(tǒng)系統(tǒng)，上千部信息終端的正常運行，為了數(shù)以萬計的工作人員和旅客提供準確、高效的信息服務的排頭兵。
北京首都國際機場，作為中國的第一國門,每天迎來送往數(shù)以萬計的旅客,宏偉輝煌的航站樓之中,還包含著龐大而復雜的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的設備設施離不開技術的保障和支持,作為機場運行維護服務的提供者，趙辛深知肩上的重任。無論是在人潮涌動的值機大廳，在烈日炎炎的站坪跑道，在設備復雜的機房小間，還是在工作忙碌的監(jiān)控中心，都能看到他們的身影，這就是他，在用自己的實際行動詮釋著“勇?lián)厝?、甘于奉獻”的服務宗旨，他在用自己的青春書寫著“積極樂觀，熱愛工作”服務態(tài)度，作為一名普通的系統(tǒng)管理員，他在綜合布線及機房維護管理這個平凡的崗位上一干就是十年，做出了一件件讓我們?yōu)橹袆拥氖论E，踐行著“愉悅服務，愉悅體驗”服務理念。
和機場眾多的服務崗位一樣，信息部門也是信息服務的提供者，但是他們面對的除了旅客、機場工作人員外，還有很多是要面對我們看不到的。說到信息和網(wǎng)絡，大家可能會聯(lián)想到漂亮宏偉的信息大屏、先進快速的終端設備，這都是能夠看到的，而顯示屏和設備背后的光纖線纜就不容易看到了。以二號航站樓和三號航站樓舉例，兩個航站樓之間有著近10公里的通訊管廊，在站坪有通訊管井20余個，中跑道敏感區(qū)內(nèi)的管井4個，而管井和管廊中鋪設著連接兩座航站樓的光纖線纜，為了防止冬季管井內(nèi)積水結冰，凍壞通訊線纜，每年在降雨季后與地面上凍前的11月中旬都會進行管井抽水作業(yè)。因為抽水作業(yè)需要進入跑道，基本是夜里12點以后進行，溫度接近零度，機坪上還刮著西北風。但每次作業(yè)趙辛都鼓勵著大家,同事們也都精神飽滿地進行作業(yè)前的準備工作。寒風中的作業(yè)十分艱苦，像是組裝發(fā)電機和水泵這些平時很輕松的工作，此刻都變得無比艱難。水泵從井下提起來沒一會兒，上面就凍了一層霜，排水管也凍得硬邦邦的。但在困難面前，趙辛沒有一絲埋怨和退縮，從他的眼神中能看出那種對工作的熱情和執(zhí)著，同時，他還不忘對同事噓寒問暖。為了提高效率，節(jié)省時間，趙辛總沖在最前面。無論是現(xiàn)場調(diào)度人員，還是指揮車輛、組裝設備，他都親歷親為。戴著手套接不上電源，他就摘了手套直接擰，雙手都凍得紅彤彤的……隨著發(fā)電機成功啟動，管井里的積水迅速流出，趙辛的臉上掛起了笑容，那是從心底透出的欣慰，之前的努力和付出，全都值了，因為這樣才能保障在其上運行的系統(tǒng)能順利過冬。趙辛在現(xiàn)場以身作則、身先士卒的服務精神，時刻激勵著我們，這是一種責任心，是一種不怕吃苦的精神，只有將這種精神傳遞下去，我們才能把信息服務的工作做得更好。
趙辛在信息服務的工作中不僅不畏艱苦，任勞任怨，在與其他部門及單位的工作中也能精誠合作為人著想。信息部為集團及公司下屬的多個部門提供技術支持，航站樓、公共區(qū)、動力、日上、要客……與趙辛合作的部門相關負責人都對他的主動服務精神贊不絕口。趙辛說“信息服務是很多服務的底層服務，如果我們的服務做不好，會直接影響上層服務的服務效果，這樣勢必導致旅客們的服務體驗，所以不能因為信息掉鏈子!”
從入職到現(xiàn)在，趙辛在基礎設施模塊勤勤懇懇地工作了十個年頭，十年如一日，平凡，卻又不平凡。這些年來，他獲得了班組、部門、公司及集團的各項榮譽，更獲得了領導和同事們的認可和贊譽。服務是什么?我想服務就是在你我身邊的，能夠看得到、摸得著的、感受到內(nèi)心的，就在我們周圍，時刻溫暖著你、感動著你、影響著你的人和事。趙辛帶給我們的是積極熱情服務態(tài)度、奮發(fā)向上的工作熱情，更是樂于助人、快樂工作的陽光心態(tài)。這就是我們身邊的真實例子，時時刻刻踐行著“愉悅服務，愉悅體驗”的服務之星，我們更要把這種正能量、積極服務的理念傳遞出去，讓我們的服務水平，更上一層!
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