開遠(yuǎn)公司陸側(cè)擺渡車隊(duì)認(rèn)真貫徹“安全第一，服務(wù)至上”思想，創(chuàng)新管理模式，注重現(xiàn)場管理與旅客疏導(dǎo)，鍛煉特殊事件的處置能力，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，努力克服運(yùn)營工作中存在的問題。定期檢查保養(yǎng)車輛，確保消防設(shè)施以及用電設(shè)備完好有效。重視治安安全，維護(hù)良好的場站環(huán)境，努力將隱患消除在萌芽狀態(tài)。多年來，陸側(cè)擺渡車隊(duì)無一起重大交通責(zé)任事故發(fā)生，在奧運(yùn)會(huì)、全國“兩會(huì)”及重要節(jié)日期間，提供了強(qiáng)有力的運(yùn)輸保障。特別是在2013年7.21特大暴雨突發(fā)災(zāi)害面前，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴做好運(yùn)輸保障工作，合理調(diào)派車輛、安排運(yùn)力，淋雨為乘客提送行李，解釋乘車路線，涌現(xiàn)出一批認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)旅客奮不顧身、勇于奉獻(xiàn)的干部職工，圓滿完成了旅客安全疏散任務(wù)。
翟學(xué)良同志是開遠(yuǎn)公司陸側(cè)擺渡車的駕駛員，他愛崗敬業(yè)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高，熱情積極認(rèn)真地完成好車隊(duì)的每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事關(guān)心同事，在工作中與同事積極配合具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。作為公司的一名老同志在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)贊譽(yù)和同事的認(rèn)可，先后多次獲得首都機(jī)場旅促會(huì)及公司“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號。
幾年來，在他身上涌現(xiàn)了許多拾金不昧的好人好事，好多次撿到乘客遺落的手機(jī)、物品、錢財(cái)?shù)?，他都一一保管好，回車?duì)后交給領(lǐng)導(dǎo)或管理人員，并一起幫助尋找失主，當(dāng)失主前來認(rèn)領(lǐng)并道謝時(shí)，他都會(huì)低調(diào)的表示這是應(yīng)該的。他在介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說到：我作為一名普通的駕駛員，沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，只有一些平凡而又細(xì)小的業(yè)績，公司和車隊(duì)卻給了我很多榮譽(yù)，這是對我的鼓勵(lì)與鞭策，成績只能說明過去，榮譽(yù)只是暫時(shí)的光環(huán)。
陸側(cè)擺渡車隊(duì)在多次特殊天氣應(yīng)急保障工作中，他始終如一，堅(jiān)守一線崗位，能夠舍小家，顧大家，遇有任務(wù)隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，團(tuán)結(jié)同事克服困難，出色完成車隊(duì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，他高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神為廣大員工樹立了榜樣。
為了給旅客提供一個(gè)安全、舒適的乘車環(huán)境，不論春夏秋冬，每天提前30分鐘到崗，仔細(xì)做好車輛檢查和車輛衛(wèi)生工作，在確保安全萬無一失的前提下，盡其所能的把座椅、扶手、窗邊等乘客容易觸摸到的地方徹底清掃干凈，隨時(shí)隨地上他的車，都能給乘客留下一個(gè)耳目一新的感覺。對待乘客曹寶森同志始終滿懷熱情，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，熱心為旅客提供服務(wù)，每當(dāng)受到旅客表揚(yáng)時(shí)，他大多會(huì)微笑的道謝，并連聲說“這是我應(yīng)該做的”，行車多年來未曾發(fā)生一起旅客糾紛或投訴，他和藹的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情的語言，贏得了廣大旅客的一致好評。
翟學(xué)良同志在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，在平凡的駕駛員崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛人如己，自覺踐行首都機(jī)場員工各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“中國式服務(wù)”的內(nèi)涵。從小事做起，從自身做起，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力樹立企業(yè)服務(wù)新形象，為首都機(jī)場踐行“中國式服務(wù)”貢獻(xiàn)出自己的力量。
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