用心服務(wù)——潤物細(xì)無聲
記北京首都機(jī)場動力能源有限公司
航站樓分公司電氣模塊T2國內(nèi)電工班班長 劉福昀
“你看不見我，但能看到樓內(nèi)穹頂?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)星光;你摸不到我，卻能感到身邊舒適的陣陣徐涼”，這句話描述的便是守護(hù)“國門動脈”的動力能源人們。作為動力能源公司航站樓電氣模塊T2國內(nèi)電工班班長，劉福昀只是他們當(dāng)中平凡的一員，而他卻在航站樓電力保障崗位上用自己汗水踐行著“中國服務(wù)”的每一個印記。
國門動脈，隱形翅膀
從事首都機(jī)場能源業(yè)務(wù)工作的人們都知道，這句話既是動力能源公司的品牌口號，也是劉福昀等動力能源人工作的真實(shí)寫照。如果說航站樓內(nèi)的電力系統(tǒng)就像一顆大樹，那么旅客們平常只能看到清晰的航顯、明亮的光源等末端樹葉，卻看不到為樹葉提供養(yǎng)分的變電室、配電室，而劉福昀卻常年工作在此。相比航站樓內(nèi)光鮮亮麗的空乘、英姿颯爽的安檢、微笑服務(wù)的大使，劉福昀及其團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)巡視、檢查、維保、搶修等大部分工作都在旅客接觸不到的偏僻設(shè)備間內(nèi)完成，而且在這種崗位上，他任勞任怨，一干就是十五年。盡管很多情況下不能直接面對旅客服務(wù)，但是熟悉他的人都知道他說的一句話：“不論是否直接面對旅客服務(wù)，我們的能源服務(wù)保障都關(guān)系到整個首都機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量。”
安全是最好的服務(wù)
要做好服務(wù)并不是一件容易的事，在劉福昀眼中，航站樓電力安全是能源服務(wù)保障的重中之重。電力是基礎(chǔ)能源，對首都機(jī)場來說，只有保障了電力安全，才有“中國服務(wù)”的基礎(chǔ)。整個T2航站樓國內(nèi)區(qū)域面積17萬平方米，在如此大的范圍內(nèi)有2臺發(fā)電機(jī)組、4座低壓配電站、49個配電小間、600多面配電盤、6.5萬余盞照明燈具等等大量供配電設(shè)備設(shè)施，這些都是劉福昀所在16人的T2國內(nèi)班組需要運(yùn)行維護(hù)的。不僅工作量大，許多T2航站樓的設(shè)備還面臨運(yùn)行時間過長、老化需要更換的情況。這些困難并沒有讓劉福昀退卻，雖然是班長，但他以身作則，沖在運(yùn)行維?！暗谝痪€”。很多時候，為了不影響旅客的正常出行，劉福昀及其團(tuán)隊(duì)的大部分工作都是在夜航結(jié)束之后進(jìn)行的。不僅僅是安全，給旅客提供貼心的能源服務(wù)也是劉福昀和他所在班組的不懈追求。地插、光源、航顯，這些每天旅客直接接觸的末端設(shè)備每天都要經(jīng)過劉福昀的一一檢查，為的就是給旅客提供一個舒心、安逸的機(jī)場環(huán)境。
同在國門下，同是一家人
在T2國內(nèi)區(qū)域，劉福昀及其團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對象不僅包括航站樓內(nèi)不停流動的旅客，還包括就是來自各個不同駐場單位的工作人員。2012年8月底，由博維公司負(fù)責(zé)維護(hù)的一個行李系統(tǒng)配電柜出現(xiàn)了故障，值機(jī)島的行李分揀受到嚴(yán)重影響。就在此時，博維的工作人員想起了同在一個區(qū)域工作的劉福昀，劉福昀接到電話后，感到事態(tài)危急，立即組織4人組成臨時搶修小組，備好工具即刻趕到現(xiàn)場。故障的配電柜位于一層行李后廳，在狹小的空間中，劉福昀和班員對其進(jìn)行了仔細(xì)檢查，確認(rèn)故障后迅速搶修，2個多小時后，行李系統(tǒng)重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來，解決了航空公司行李分揀的“燃眉之急”。服務(wù)不僅僅針對的是旅客，為服務(wù)旅客的各“兄弟單位”工作人員提供優(yōu)質(zhì)的能源服務(wù)更是為了更好地服務(wù)旅客，“服務(wù)”在劉福昀心中又多了一層含義。
從劉福昀成為動力能源人的一刻起，為國門動脈保駕護(hù)航、服務(wù)旅客出行需求就成為自己的使命，驅(qū)使著他迎接挑戰(zhàn)、不斷前進(jìn)，劉福昀在最平凡的崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴展現(xiàn)著動力能源人對“倡行中國服務(wù)，打造國際樞紐”的堅(jiān)定信念。
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