賈百惠于2010年7月大學畢業(yè)后來到首都機場檢驗檢疫局旅檢處工作至今。作為一名工作在首都機場一線的基層執(zhí)法人員，在平凡的工作崗位上賈百惠始終如一，勤奮刻苦、嚴謹求實、愛崗敬業(yè)，全面完成了各項工作任務并積極參加檢驗檢疫局以及機場舉辦的各項活動。三年來，賈百惠以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風贏得了領導同事的好評和廣大旅客的認可。
一、愛崗敬業(yè)、文明執(zhí)法
作為一名工作于國內(nèi)首家Skytrax四星機場——首都機場的檢疫人員，賈百惠始終立足本職，高標準嚴要求，全心全意為旅客服務。在衛(wèi)生檢疫崗位，多次排查發(fā)熱旅客，轉送疑似傳染病患者。對于旅客的緊張焦慮擔心，始終細心安撫，耐心解答旅客提出的各種問題，幫助他們提取行李聯(lián)絡家人。在嚴格執(zhí)法的前提下最大限度地把對旅客造成的不便減到最小，讓每一位旅客滿意。
在攜帶物查驗方面，賈百惠同樣細致耐心，高效辦公，真誠服務。對轉機旅客或有特殊情況旅客給予優(yōu)先辦理，保障旅客順利出行。當遇到旅客不理解不配合甚至出現(xiàn)過激言行的時候，能從旅客的角度出發(fā)，主動安撫旅客，細致耐心的向旅客進行檢驗檢疫法律法規(guī)宣傳，盡自己的最大努力為旅客排憂解難。
二、旅客優(yōu)先、主動服務
中國自古就是禮儀之邦，首都機場倡行的為旅客服務不應僅僅局限在工作范圍，更應是全方位多角度的中國服務。只要置身首都機場，無論在崗與否，無論是否在我職責范圍內(nèi)，賈百惠始終嚴格履行"首問負責制"耐心解答旅客的各種問題。即使是身著便裝，當看到或聽到旅客有疑惑的時候，也會主動向旅客伸出援手，詳細告知相關內(nèi)容，服務絕不因下班而打了折扣。她主動幫助年紀大無人陪伴的旅客申請輪椅服務，主動幫助遺失手機和護照的旅客找回丟失物品，主動幫助因各種原因與接站親友失去聯(lián)系的旅客聯(lián)系家人，主動引導遲到旅客以最便捷的方式辦理各項手續(xù)使其順利登機等等。
有一次她剛下夜班準備回家的時候碰到一位旅客神色焦急的東張西望，她馬上走上前去詢問，得知該旅客辦理完邊防手續(xù)后把護照和手機遺失在衛(wèi)生間，現(xiàn)在既不能回到控制區(qū)尋找也聯(lián)系不到家人，非常著急。了解情況后，她立刻借自己手機給該旅客與家人取得聯(lián)系，并幫忙聯(lián)系安檢人員，衛(wèi)生間保潔管理人員等相關人員積極尋找旅客遺失物品，最終找回遺失的手機和護照，旅客得以順利出關與家人團聚。賈百惠同志以她的行動讓中國同胞感覺到了回家的溫暖，讓外國友人感受到了中國的熱情。
三、積極向上、熱心公益
在工作中，賈百惠常懷一顆感恩的心，向每一位旅客傳遞著真誠和友善。積極參加旅促會舉辦的英語星級評比、外語培訓班、文藝演出等活動，用飽滿的熱情感染者周圍的每一位同事和旅客。熱心公益事業(yè)，利用休息時間到外來務工人員子弟學校支教；關注環(huán)保事業(yè)，踐行環(huán)保，宣傳環(huán)保；蘆山地震發(fā)生后，積極為災區(qū)捐款捐物等等。
四、微笑服務、推廣禮儀
微笑服務是國航空乘的服務標準，也同樣適用于口岸執(zhí)法人員。在工作中，賈百惠積極學習了解國際禮儀知識，并始終堅持微笑服務、講究禮儀、樹立了良好的執(zhí)法形象，獲得了領導和廣大旅客的認可。處領導也將新入局人員禮儀培訓的重任交給了她。每次培訓時，她都會向大家傳遞微笑服務的概念，給大家耐心講解禮儀規(guī)范，各國不同的民俗禮儀以及推廣禮儀的重要性，讓每一位加入機場大家庭的新成員真正的認識服務，了解服務，踐行服務。她認為一個人的力量是微小的，只有帶動身邊的每一個人服務旅客，推廣禮儀才能真正做到讓每一位旅客滿意！
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