任麗梅，女，1989年出生，籍貫山西。2010年11月入職以來一直在北京南航地面服務(wù)有限公司貴賓服務(wù)部高端服務(wù)室為往來的南航高端旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先后服務(wù)于高端值機(jī)崗、要客引導(dǎo)崗。通過自己踏實(shí)、勤懇、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，獲得各界旅客和公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的高度認(rèn)可。
任麗梅曾多次參加公司重大服務(wù)保障，包括"春運(yùn)"、"兩會"、A380首航，重要團(tuán)體專、包機(jī)服務(wù)、"十八大"等重大保障任務(wù)，任麗梅每次都首當(dāng)其沖的參與到高端服務(wù)保障隊(duì)伍的第一線，出色完成任務(wù)，給各級領(lǐng)導(dǎo)們留下深刻的印象，受到服務(wù)對象的高度贊揚(yáng)。任麗梅也對自己不斷提出新的要求，努力提高服務(wù)水平，力爭通過自己的服務(wù)在全南航范圍內(nèi)展示北京服務(wù)的特色。
近幾年"兩會"保障期間，任麗梅均擔(dān)任專機(jī)樓代表引導(dǎo)服務(wù)職責(zé)，遇到大雪、寒風(fēng)等惡劣天氣，接到任務(wù)后的任麗梅不懼任何困難，從不退縮，積極全面?zhèn)鋺?zhàn)，每次投入保障前均提前到崗，組織班組成員上崗前檢查，明確分工和關(guān)鍵點(diǎn)，提前到專機(jī)樓現(xiàn)場，引導(dǎo)"兩會"代表和委員、代辦值機(jī)手續(xù)，確保百分之百無差錯(cuò)。今年"兩會"保障期間，任麗梅得了重感冒，但她仍然堅(jiān)持加班加點(diǎn)、堅(jiān)守崗位，充分發(fā)揚(yáng)青年團(tuán)員不怕苦、不怕累的精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。在同事勸她休息的時(shí)候，她總是說：沒事，堅(jiān)持一下就過去了。
她那纖瘦的身體撐起了各項(xiàng)重大、重要保障任務(wù)，以年輕人火熱的激情、扎實(shí)的干勁，積極發(fā)揮、勇攀高峰，不僅在日常工作中以純熟、精心的服務(wù)技能感染著過往的高端旅客，更經(jīng)得起一次次重大保障和重大項(xiàng)目的檢驗(yàn)，做到了服務(wù)效果和管理效果的雙重保證，她帶領(lǐng)的高端服務(wù)班組在2012年榮獲了年度北京南航地面服務(wù)有限公司"優(yōu)秀班組"稱號。
"保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地工作，為服務(wù)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)"，這是任麗梅一直堅(jiān)持的。她常說："我最希望得到的贊美是來自旅客的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心，真心付出就會獲取真誠回報(bào)。"在參加工作的這兩年，她通過自己真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)多次得到旅客和同事的認(rèn)可，曾獲北京南航地面服務(wù)有限公司2011年中"新生力量"獎(jiǎng)和2012年度"服務(wù)明星"、南航北京分公司2012年度"服務(wù)明星"等榮譽(yù)。在日常的服務(wù)過程中，她總是用心去聆聽、用心去思考，每個(gè)動作、表情和心思，都滲透著對旅客的關(guān)心和尊重，在心中流淌著真摯的服務(wù)熱情。
關(guān)閉窗口